Case Study / Finance

Klient
Die Hiscox AG ist die deutsche Tochter des britischen Spezialversicherers Hiscox plc. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Policen für hochwertigen Privatbesitz, Kunstobjekte, exklusive Fahrzeuge oder Immobilien. Im Unternehmens- Bereich versichert Hiscox gewerbliche Risiken und hat sich vor allem auf Vermögensschaden- und Manager-Haftpflicht, D&O-Versicherungen spezialisiert.

Ziel

• Positionierung von Hiscox als DER Versicherer für vermögende Privatkunden.
• Erweiterung des Marktanteils von Hiscox in Deutschland.
• Emotionale Aufladung der Marke und Schärfung des Markenprofils.
• Neue Makler als Interessenten gewinnen.

Strategie
Hervorheben des exklusiven und außergewöhn- lichen Charakters der Produkte und Leistungen von Hiscox. Alle Kommunikationsmaßnahmen und -medien sollten darauf ausgerichtet sein, das Thema Premiumklasse und Luxus erlebbar zu machen.

Umsetzung 

• 450 ausgewählte Top-Makler sollen die Hiscox- Produkte „Haus & Kunst“ und „Home by Hiscox“ auf ihre Shortlist für vermögende Kunden setzen – zur Versicherung von Häusern, Kunst und Hausrat.
  
• Konzeption und Durchführung einer integrierten Marketing-Kommunikations-Kampagne namens „Rich & Safe“.
• Mit „Rich & Safe“ wurde ein aussagekräftiger
  und emotionaler Claim für die Kampagne geschaffen.
• Im Vorfeld von Roadshow-Events in fünf deutschen Großstädten wird eine außergewöhn- liche Direct-Mailing-Aktion für Top-Versiche- rungsmakler durchgeführt.
• Launch eines 24-seitigen, redaktionell gestal- teten Hiscox Kundenmagazins im Lifestyle-Look. Inhalte sind Produktnews, Informationen zur Roadshow und Wissenswertes rund um die Themen Kunst, Service und Sicherheit.

Ergebnis

• Mit einer Erfolgsquote von rund 45 Prozent wurde eine deutlich über den Erwartungen liegende Beteiligung der Zielgruppe an den Produkt- Roadshow-Events erzielt.
  
• Zahlreiche direkte, persönliche Reaktionen mit positivem Feedback an Hiscox-Verantwortliche, die als Kontaktplattform und Anknüpfungspunkt für weiterführende Gespräche genutzt wurden.
• Kundenbindung: Ausbau und Etablierung langfristiger Beziehungen zur Kernzielgruppe.